Video – Waarschuwing – Let op waar je je ticket naar Suriname boekt

fly su Suriname Amsterdam reisbureau oplichting FamilieNieuws

De afgelopen jaren zijn er in de stad zeker drie keer groepen klanten opgelicht door particuliere reisbureaus die vliegtickets naar Suriname verkochten.
[quads id=1]

Geen geld terug

Dat zegt Denny van Ommeren, manager van de Surinaamse Luchtvaart Maatschappij (SLM), tegen AT5. De particuliere reisbureaus kopen de tickets bij een agent die wel is aangesloten bij de SLM. Deze maand annuleerde zo’n reisbureau, Fly-Su aan de Bijlmerdreef, de tickets echter. De klanten kregen geen geld terug en hun reis ging ook niet door.

Zogenaamde B-agent

Van Ommeren, die op dit moment in Suriname zit, is van de zaak op de hoogte. ‘We hebben deze berichten via social media en via het nieuws mogen vernemen. SLM betreurt het natuurlijk dat het wederom gebeurt. In mijn periode als general manager in Nederland is dit de derde keer dat we dit meemaken bij een zogenaamde B-agent.’
[quads id=1]
Hij raadt klanten aan om geen tickets van SLM te kopen bij dit soort B-agenten. Die hebben namelijk, anders dan de reisagenten die zijn aangesloten bij SLM, geen borg betaald. ‘En dat is heel veel geld, want dat is afhankelijk van je omzet. En daarom noemen wij anderen B-agenten, omdat zij een tussenagent zijn van een hele grote agent.’

Bord

De bij de SLM aangesloten grote reisbureaus zijn bijvoorbeeld herkenbaar aan een uithangbord van de luchtvaartmaatschappij. ‘En daar staat op dat ze agent zijn van de SLM. Dus be aware waar je je tickets haalt als je richting Suriname wilt, of als mensen hun ticket aan jou willen verkopen.’

reisbureau Nederland Suriname vakantie FamilieNieuws

De Luchtvaartmaatschappij probeert de gedupeerde klanten te helpen, maar dat gaat niet makkelijk omdat veel stoelen in het vliegtuig inmiddels vergeven zijn. ‘We kunnen altijd nog kijken, omdat ze de keus hadden gemaakt voor de SLM, hoe wij ze tegemoet kunnen komen. Maar we kunnen het niet compenseren, voor de reis zal toch opnieuw betaald moeten worden.’

Stopgezet

SLM kwam afgelopen maandag in actie nadat medewerkers een groot aantal zogenoemende ‘refunds’ van vlietickets zagen. Nieuwe ‘refunds’ werden stopgezet, waardoor Fly-Su geen geld meer kreeg en de deuren moest sluiten. Daarna kwamen boze klanten, die nog geen ticket maar wel een reisschema hadden gehad, verhaal halen bij de woning van de eigenaresse en haar partner.

We betreuren de zaak

Die eigenaresse was vandaag telefonisch onbereikbaar. Via haar voicemail laat ze weten dat ze het faillissement van Fly-Su betreurt. ‘Nogmaals, onze excuses. We betreuren deze zaak ten zeerste, omdat we vele vertrouwde klanten hadden.’ Er is inmiddels een tussenpersoon ingeschakeld, die ‘zo spoedig mogelijk’ contact met gedupeerden moet opnemen.

Feestdagen

Van Ommeren snapt de woede bij de gedupeerden. ‘Het is natuurlijk een dreun. Vooral voor de feestdagen. Mensen hebben zich verheugd naar Paramaribo te komen in december. Dat dreigt in het water te vallen natuurlijk.’
[quads id=1]
De Surinaamse Luchtvaart Maatschappij heeft inmiddels geregeld dat een aantal door Fly-Su gedupeerde klanten vandaag alsnog naar Suriname kon. Dit kon doordat de ‘refunds-verzoeken’ zijn stopgezet. De reizigers moesten de reis wel opnieuw betalen.
Bekijk hier de video waarin SLM reageert op het incidident:

Fly-Su heeft ooit een promofilmpje gemaakt. Bekijk hem hier:

Gerelateerde berichten:
–Video – Gedupeerde Surinaams reisbureau ‘Fly-Su’ willen ticketgeld terug.
–Morgen haalt SLM 102 Surinamers uit Sint Maarten terug

Bron: AT5
**
U kunt op onze Facebook pagina reageren op dit artikel. Uw mening, advies en/of power stellen wij zeer op prijs. U mag dit bericht delen met uw vrienden en familie! Wilt u een verhaal of familiebericht plaatsen? Stuur het naar info@familienieuws.com en wij publiceren het gratis.